Políticas de Envio

Política de Frete / Termos de Envio

Galpão do Sofá
CNPJ: 62.258.585/0001-00
E-mail: sac@galpaodosofa.store
Domínio oficial: https://galpaodosofa.store (ajuste se o seu for outro)

1. Envio de Produtos

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na Galpão do Sofá são enviados diretamente de nossos fornecedores/parceiros logísticos para o endereço informado no momento da compra.

  • O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade e o produto adquirido.

  • O processamento do pedido (separação, conferência e postagem) ocorre em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

  • Pedidos pagos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para constar como pago, e o prazo de envio passa a contar após essa confirmação.

Enviamos o código de rastreio para que o cliente acompanhe o pedido. Esse código pode demorar até 7 dias úteis para começar a constar movimentações no sistema de rastreio, pois alguns pedidos passam primeiro pela triagem internacional/alfândega e só então passam a ser atualizados em território nacional.

Em alguns períodos, os prazos podem se estender por fatores externos, como: greves, recessos, feriados, fiscalização, alta demanda em datas comemorativas ou instabilidade dos Correios/transportadoras. Nessas situações, pedimos compreensão, pois foge ao nosso controle.

A Galpão do Sofá garante a entrega do pedido e, em caso de extravio confirmado pela transportadora/correios, nos responsabilizamos em restituir o valor integral pago pelo produto ou reenviar outro item ao cliente.

1.2. Envio segurado

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias após o envio/postagem, o cliente poderá solicitar restituição integral do valor pago ou reenvio, conforme análise do caso.
Trabalhamos conforme prazos e protocolos das transportadoras e Correios, e esse prazo pode ser ajustado de acordo com regras deles.

Se você adquirir 2 ou mais produtos na mesma compra, eles podem ser enviados em pacotes separados, chegando em datas diferentes, pois podem sair de centros de distribuição distintos. Isso é normal.

1.3. Rastreamento do pedido

Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras, sempre com código de rastreio.

  • O código de rastreio é enviado ao e-mail informado no pedido assim que estiver disponível, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em alguns casos, o código pode levar até 10 dias úteis para começar a mostrar informações no rastreio, dependendo da integração da transportadora.

Nós orientaremos o cliente sobre como acompanhar o rastreio.

2. Condições Gerais (atenção)

2.1. Cuidados com o endereçamento

A Galpão do Sofá realiza o envio para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, é de responsabilidade do cliente conferir se os dados de entrega (rua, número, complemento, CEP, bairro e cidade) estão corretos. Endereço incorreto ou incompleto pode gerar atraso ou retorno do pedido.

2.2. Destinatário ausente

Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber:

  1. O pedido pode ser encaminhado para a agência dos Correios mais próxima para retirada pelo cliente em até 7 dias corridos;

  2. Caso não seja retirado ou não haja sucesso na entrega, o produto pode retornar ao remetente.

Se o pedido retornar por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de novo frete para o reenvio.

Todas as movimentações ficam registradas no rastreio, e o cliente pode acompanhar com o código enviado.

2.3. Endereço incorreto ou incompleto

Se o pedido não for entregue devido a endereço informado incorretamente pelo cliente, e o objeto retornar ao remetente, não haverá reembolso automático.

Nesses casos, para reenvio, será necessário o pagamento de novo frete (valor padrão de R$ 25,00 – podendo mudar conforme a transportadora e região).

Portanto, preencha corretamente seu endereço de entrega.

2.4. Produtos tributados e taxados

Em casos raros de eventual taxa ou despacho postal durante o processo logístico, a Galpão do Sofá se responsabiliza pela regularização, de forma que o cliente não pague valores além do que foi informado na página do produto.

Você paga apenas o valor exibido na compra em nosso site.

Atenciosamente,
Equipe Galpão do Sofá
CNPJ: 62.258.585/0001-00
E-mail: sac@galpaodosofa.store