Política de reembolso

Política de Reembolso

Galpão do Sofá
CNPJ: 62.258.585/0001-00
E-mail: sac@galpaodosofa.store
Domínio oficial: https://galpaodosofa.store

1. Condições para Troca ou Devolução

A Galpão do Sofá tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que observadas as condições abaixo:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto não pode apresentar indícios de uso, consumo ou dano — deve estar exatamente como foi recebido;

  • O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios originais;

  • É obrigatória a apresentação da Nota Fiscal junto ao envio.

⚠️ Importante:
Devoluções que não atenderem a essas condições não serão aceitas e o produto será reenviado ao cliente.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@galpaodosofa.store com as seguintes informações:

  • Nome completo e número do pedido;

  • Nome do produto;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (caso aplicável).

Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o pedido e informará o endereço ou código de postagem para devolução do produto.

Assim que o item for devolvido e conferido, será realizado o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete original, quando aplicável.

3. Formas de Ressarcimento

a) Estorno no Cartão de Crédito

O valor será devolvido no mesmo cartão utilizado na compra.
O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento da fatura e das regras da operadora de cartão.

b) TED ou PIX

Para pagamentos realizados via PIX ou boleto bancário, o reembolso será feito por transferência bancária (TED/PIX) para a conta do titular da compra, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução.

⚠️ Atenção:
O reembolso não poderá ser realizado em conta de terceiros.
É necessário que os dados bancários informados pertençam ao mesmo CPF/CNPJ da compra.

4. Observações Importantes

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal, o cliente poderá optar entre a troca ou o reembolso;

  • Produtos danificados por mau uso não serão elegíveis para devolução ou troca;

  • A Galpão do Sofá reserva-se o direito de recusar solicitações que não cumpram os critérios desta política.

5. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato:
📩 sac@galpaodosofa.store
📍 Galpão do Sofá – CNPJ 62.258.585/0001-00